PHÁT TRIỂN BỞI XÍCH THỐ Business software & service center
QUẢN LÝ DỮ LIỆU TẬP TRUNG & GỬI TIN CHĂM SÓC TỰ ĐỘNG VỚI ZALO AUTOMATION
X2
Sự hài lòng
Năng suất
Khác biệt hóa nhờ tính thực dụng
Sản phẩm ACRM được tạo ra dành cho đối tượng DN nhỏ, DN khởi nghiệp, hướng tới sự tối giản hóa trong duy trì, quản lý, chi phí nhờ tính tự động hóa cao với các chức năng thiết thực và trọn gói trao tay:
- Trọn gói xây dựng và thiết lập Zalo Official Account (Zalo doanh nghiệp)
- Quy chuẩn hóa dữ liệu khách hàng để khai thác lâu dài
- Tự động hóa gửi tin nhắn sau đơn hàng
- Tự động hóa gửi đánh giá trải nghiệm khách hàng
- Tự động hóa gửi voucher khuyến mại theo kịch bản, giúp kích cầu doanh số giai đoạn thấp điểm
- Chức năng khuyến nghị chăm sóc - Phân bổ, đánh dấu khách hàng nên chăm sóc hàng ngày để đảm bảo kết nối định kỳ
- Gửi truyền thông quảng bá sự kiện mới, chương trình đặc biệt để duy trì sự kết nối với tập khách hàng
- Tự động hóa xác nhận đặt hàng/ lịch hẹn
- Quản lý điểm tích lũy, điểm thành viên của khách mua hàng
- Chat - đặt hàng - tư vấn dễ dàng cho khách hàng qua Zalo OA
ACRM tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và nhiều sự lựa chọn trong cùng 1 con phố, ACRM giúp doanh nghiệp, cửa hàng của bạn được nhớ tới và tin yêu hơn bởi khách hàng
Sau khi khách mua
- Gửi tin cảm ơn và lưu ý cho khách trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ
- Gửi tin đánh giá chất lượng
- Gửi thông tin tích điểm
Dịp đặc biệt
- Gửi voucher ưu đãi qua Zalo nhân dịp sinh nhật
- Gửi voucher chương trình kích cầu của doanh nghiệp vào dịp thấp điểm
- Truyền thông về sản phẩm mới, sự kiện hấp dẫn
Nhắc mua lại
- Nhắc khách khi tới thời điểm nên mua lại
- Tặng ưu đãi khi mua lại
- Gửi form đặt lịch, xác nhận đặt lịch
Triển khai nhanh - vận hành dễ
10 ngày
Kể từ khi kí kết triển khai
X 2
Doanh số và trải nghiệm
90%
Việc vận hành ACRM được tự động hóa, doanh nghiệp chỉ cần đảm bảo khâu nhập dữ liệu
Chăm sóc sâu trước, trong, sau bán hàng tạo ra cơ hội tăng doanh số từ hành vi mua lại và giành được cảm tình từ khách hàng
KHÁCH HÀNG
DOANH NGHIỆP
Nhập thông tin giao dịch
Phân nhóm khách hàng (Vip/ Tiêu chuẩn...)
ACRM tự động gửi tin chăm sóc theo kịch bản, theo từng nhóm khách
Trả lời tư vấn/ câu hỏi khi có khách hàng quan tâm (Qua ZALO/ Email)
DEMO tin chăm sóc sau giao dịch
Gửi tin Zalo tự động sau khi hoàn tất giao dịch
Thông báo xác nhận và cảm ơn quý khách đã mua hàng, kèm các thông tin lưu ý, hướng dẫn (tùy chọn).
Tiếp tục tương tác 2 chiều nếu người dùng phản hồi vào thông báo.
(*) nguồn ảnh: Zalo ZNS
Gửi tin Zalo tự động đánh giá dịch vụ
Gửi tới khách hàng để đánh giá về trải nghiệm dịch vụ.
Tiếp tục tương tác 2 chiều nếu người dùng phản hồi vào thông báo.
(*) nguồn ảnh: Zalo ZNS
DEMO tin truyền thông - chăm sóc
Gửi voucher nhân dịp lễ tết để kích cầu doanh số
Nội dung và ảnh tùy chỉnh cho từng doanh nghiệp
(*) nguồn ảnh: Zalo ZNS
Gửi voucher chúc mừng sinh nhật và tặng voucher
Loại hình Voucher đa dạng - giảm x %, giảm số tiền cụ thể, hoặc phiếu mua hàng (DN có thể tặng cho nhân viên)
(*) nguồn ảnh: Zalo ZNS
VẬN HÀNH ĐƠN GIẢN NHẤT
1-Chốt kịch bản chăm sóc tự động
- Vd: Gửi tin sau giao dịch
- Vd: Định kì ưu đãi 10% vào ngày 5/15 hàng tháng và sinh nhật khách hàng
- Vd: Gửi thông báo khi đến hạn dịch vụ
2-Nhập liệu vào platform ACRM khi có giao dịch mới
- Nhập qua web/ mobile form
- Nhập nhanh bằng quét QR
- Tra cứu và xuất excel dữ liệu thuận tiện
- Quản lý quyền xem thuận tiện theo từng nhân viên/ team
3-Auto Pilot
Hệ thống tự vận hành theo kịch bản (bao gồm cả tự tạo voucher và gửi cho khách hàng theo kịch bản đã chốt sẵn)
Ứng dụng linh hoạt cho nhiều ngành kinh doanh & độc lập, không xung đột với phần mềm bán hàng (*)
(*) Có thể kết nối với phần mềm mở API để giảm bớt việc nhập liệu
Bán lẻ (tạp hóa, thời trang...)
Đặt hàng, giao hàng trong khu dân cư, gửi tin kích cầu khuyến mại, tích điểm, đẩy tồn...
F&B (nhà hàng, cafe - đồ uống...)
Đặt trước đồ take-away qua Zalo, tích điểm, nâng hạng, xem menu, xác nhận đặt chỗ...
Nhà nghỉ - khách sạn- homestay
Đặt phòng, đánh giá chất lượng dịch vụ, gửi chương trình ưu đãi
dịch vụ đào tạo, tư vấn, bảo hiểm...
Xác nhận đơn, truy vấn đơn hàng, book hẹn, đặt chỗ, gửi thông báo lịch học/ tư vấn & tài liệu đọc trước, gửi chương trình/ sản phẩm mới...
TRƯỜNG HỌC
Thông báo tự động tới phụ huynh, gửi tài liệu, gửi chương trình học mới/ ngoại khóa và đăng ký tham gia
xe - phương tiện
Xác nhận đơn hàng, gửi nhắc bảo dưỡng, gửi ưu đãi chương trình bảo dưỡng, đánh giá chất lượng dịch vụ
Chi phí tối ưu - hiệu quả hàng đầu
Tính theo vòng đời 36 tháng, tổng chi phí vận hành ARCM (bao gồm cả chi phí cho ZALO) trung bình ~700K (shop nhỏ) tới 1.2 triệu/ 1 tháng, trong đó khoảng 20-30% là chi phí biến đổi (gửi tin Zalo khi có giao dịch/ doanh số tạo ra). Ngoài ra, DN tiết kiệm chi phí vô hình nhờ giảm sự tự động hóa cao, giảm sức quản lý và sự gián đoạn.
~1-4 Tr
Phát sinh 1 lần, gồm tùy chỉnh, thiết lập Zalo OA, và xây dựng platform cho doanh nghiệp (với tên miền brand.acrm.one)
~200-350 k
Duy trì hạ tầng platform tự động hóa và tên miền, tùy thuộc vào chức năng yêu cầu của doanh nghiệp
~200-300 k
Tùy vào cường độ sử dụng (đơn giá tiêu chuẩn 200K cho 1000 tin ZALO (200đ/ tin), và gói Zalo OA nâng cao (99K/ 1 tháng)
Về ACRM và Xích Thố
Xích Thố (“Xích Thố”) là đơn vị phát triển các hệ thống số và giải pháp chuyên môn sâu với tinh thần Công nghệ vị nhân sinh, ra đời trên liên minh hợp tác với Agilead Global - đơn vị tư vấn đào tạo doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam.
ACRM là sản phẩm thực dụng, đặc chế dựa vào kinh nghiệm tích lũy trong quá trình làm nghề, giúp DN quy mô nhỏ, hạn chế về nguồn lực - năng lực vẫn đạt được hiệu quả thực chất, nâng cấp đáng kể về trải nghiệm và sự trung thành của khách hàng
Đặc trưng của ACRM
Sự khác biệt lớn nhất so với các SP khác trên thị trường:
- Dễ sử dụng như Excel
- Kết nối sâu với Zalo
- Tự động hóa tối đa, vận hành thông minh với công sức quản lý tối thiểu
- Tư vấn và thiết lập trọn gói trao tay, sẵn sàng sử dụng
Hiệu quả rõ rệt
Chi phí để kiếm về 1 khách hàng mới tốn hơn 3-5 lần so với duy trì, giữ lại 1 khách hàng trung thành. Mục tiêu của ACRM là mang tới 1 trải nghiệm dịch vụ hài lòng, đẳng cấp hàng đầu cho các khách hàng của doanh nghiệp, thông qua kết nối sâu đó, tạo ra tăng trưởng doanh số lâu dài, bền vững
Zalo link
Hoặc
